Ejemplos de modelos de Business Canvas: TikTok y Netflix
¿Por qué el modelo Business Canvas?
Si le interesa la simplicidad, la eficiencia y los resultados, ya tiene la respuesta. Tanto si es una pequeña empresa emergente como si es el propietario de una gran empresa, todo el mundo (y me refiero a todo el mundo) puede beneficiarse de la intuición que ofrece el modelo Business Canvas.
En este artículo, brindaremos dos ejemplos poderosos de cómo el modelo de lienzo de negocios puede brindar dirección, claridad y propósito a su plan de negocios, tal como lo hizo para dos de las empresas más influyentes del siglo: TikTok y Netflix.
¿Cómo utilizar el modelo de negocio Canvas?
Hemos Ya lo hemos discutido en detalle Los 9 componentes clave de un modelo de negocio que debes detallar: comienza con los socios, actividades, recursos y propuestas clave que definen tu negocio y te permitirán ofrecer un producto o servicio.
A continuación, describa la naturaleza de su relación con su base de clientes, junto con los segmentos de clientes y los canales a través de los cuales llegará a ellos. Por último, describa la estructura de costos y los flujos de ingresos de su negocio. Dicho esto, consulte los siguientes ejemplos detallados para familiarizarse con el uso del modelo en la práctica. ¡Le prometo que todo tendrá sentido!
Ejemplo de modelo de lienzo n.° 1: TikTok
TikTok Fue lanzado por ByteDance, una empresa fundada por Zhang Yiming, un ex ingeniero de software, en 2016.
Esa es la historia corta. Lo interesante es que TikTok y su ENORME base de usuarios no aparecieron de la nada... no. En realidad, fue una fusión con otra de las aplicaciones de ByteDance llamada Musical.ly que creó el TikTok que todos conocemos y amamos hoy.
Actualmente disponible en 150 países de todo el mundo y 75 idiomas, alcanzando la marca de 1 millones de usuarios y 2 millones de descargas. Unas cifras enormes que situaron a la aplicación en el cuarto puesto con mayor número de usuarios a nivel mundial.
El modelo de negocio de TikTok
Aquí es donde entra en juego la singularidad de TikTok. A diferencia de sus rivales (o al menos antes de que decidieran empezar a copiarlo), la idea principal de TikTok era el contenido rápido, con hasta 15 segundos de vídeos caseros, y un toque diferente: piensa en sincronización de labios, un montón de bailes y retos de maquillaje.
Su sencilla declaración de misión lo resume así:
“Nuestra misión es inspirar creatividad y traer alegría”
Este nuevo concepto de vídeo convirtió a TikTok en una influencia popular que, en pocos años, se convirtió en una startup valorada en 50 mil millones de dólares.
¿Cómo gana dinero TikTok?
Al igual que muchos de los grandes del espacio de las redes sociales, TikTok depende de la publicidad para generar la mayor parte de sus ingresos, con algunas particularidades. Otras dos fuentes de ingresos, las compras en la aplicación (también conocidas como monedas TikTok) y las ofertas de comercio electrónico, proporcionan fuentes adicionales de ingresos para la aplicación. Echemos un vistazo a ellas rápidamente.
Anuncios de TikTok
Aquí es cuando las cosas se complican un poco más que el anuncio promedio en redes sociales. TikTok tiene diferentes tipos de publicidad según su “categoría”. El primero que quizás ya conozcas son los anuncios personalizados para cada usuario, como Facebook.
Sin embargo, también existen TikTok Brands: Takeover, Hashtag, Effects. “La toma de control de la marca TikTok” es un tipo de publicidad que ocupa la pantalla cuando el usuario abre la aplicación. De forma similar, existe Ver anuncios de TikTok, donde la publicidad no cubre la pantalla, sino el feed (videos que puedes recorrer fácilmente e ignorar si lo deseas).
El “Hashtag de marca de TikTok” Los anuncios aparecen en la página de descubrimiento en un video que expone o utiliza el producto, desafiando a los usuarios a interactuar con el hashtag haciendo un video. Por último, The “Efectos de marca de TikTok” Los anuncios son muy comunes y muy populares. Se trata de un filtro para tomar fotos con marcos o stickers con la marca durante 10 días.
Monedas Tik Tok
Al igual que en otras plataformas de streaming como Twitch, las monedas de TikTok son una forma de recompensar a un TikToker o creador en particular por sus esfuerzos. Esta función, que está disponible una vez que alcanzas los 1000 seguidores, te permite recibir regalos de tu audiencia con monedas de TikTok en los videos en vivo. Los TikTokers deben canjearlas por dinero real a través de la aplicación, y luego TikTok cobra una comisión.
Ofertas de comercio electrónico
TikTok, la nueva plataforma, está trabajando arduamente para integrar el comercio electrónico en ella. Piense en la función de “tienda” de Facebook o Instagram, pero ahora disponible para que los usuarios de TikTok la usen durante las transmisiones en vivo y en sus feeds. Por supuesto, TikTok obtiene una parte de cada venta (es una fuente de ingresos, después de todo).
Lienzo del modelo de negocio de TikTok
Segmentos de clientes de TikTok
Usuarios: principalmente personas de 34 años que comparten su contenido
Celebrities:personajes públicos que quieran compartir su día a día, sus próximos proyectos, ganar nuevos seguidores.
Marcas: empresas que quieren acercar sus empleadores y productos a los usuarios, proyectos e interactuar con nuevos seguidores.
Propuesta de valor de TikTok
Usuarios:ver cortos y videos divertidos.
Celebrities:comparten su vida diaria, crean contenidos que aumenten el número de seguidores, realizan publicaciones.
Marcas:exponer y popularizar sus productos.
Canales de Tik Tok
Relaciones con los clientes de TikTok
Para los usuarios, TikTok ofrece un centro de ayuda al cliente y la mejor experiencia para el usuario. Para los anunciantes, TikTok ofrece las métricas para publicar sus productos.
Flujos de ingresos de TikTok
Comisiones de monedas de TikTok
Anuncios de TikTok
Comisiones de comercio electrónico
Socios
Socios clave de TikTok
Los desarrolladores de contenido, como los youtubers, están migrando a TikTok
Influencers digitales y celebridades
Negocios de comercio electrónico, como PRESTAShop.
Empresas y marcas que quieran vender o publicitar en redes sociales.
Actividades clave de TikTok
La actividad más importante es el desarrollo y actualización de TikTok, para prevenir errores y ataques y aumentar la satisfacción de los usuarios.
Recursos clave de TikTok
Sin lugar a dudas, la plataforma es el recurso clave más rentable de TikTok, pero los contratos de asociación de los millonarios también son una fuente de ingresos.
Estructura de costos de TikTok
Los centros de datos de TikTok, los cheques de pago de empleadores y desarrolladores, el marketing, las inversiones en infraestructura y las facturas de las oficinas administrativas.
¿Necesita ayuda para elaborar su modelo Canvas de negocio?
Afortunadamente, existen muchos recursos que pueden ayudarte a comenzar a crear tu propio BMC.
Un mentor podría ser tu mejor opción para conseguir un experto con experiencia en negocios que te guíe durante todo el proceso. Plataforma MicroMentor Le brinda la oportunidad de encontrar un mentor empresarial que lo ayude a diseñar su lienzo y optimizar los componentes básicos que pueda identificar como débiles o con potencial de ser mejores.
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Ejemplo n.° 2: Netflix
Ay, Dios, cómo me encanta ver una buena serie de corrido... ¡y supongo que a ti también! Si has estado viendo alguna últimamente, apuesto a que fue en el Netflix Ecosistema. Fundada en 1997 (sorprendente, lo sé), Netflix lucía muy diferente en ese entonces...
Netflix se lanzó como una de las primeras empresas de alquiler de DVD en línea del mundo, con una pequeña cantidad de títulos y menos de 1000. Su negocio inicial era enviar copias físicas de películas, programas, videojuegos y otros medios a través del sistema postal estándar estadounidense (USPS), en un modelo de pago por uso. Al año siguiente, cambiaron a un modelo de suscripción.
Sin embargo, durante la década siguiente, Netflix vio cómo el mercado de alquiler de DVD comenzaba a decaer y pronto adaptó su modelo de negocio. Digamos que querían evitar la famosa “debacle de Blockbusters”. Dejaron de enviar copias físicas y pusieron a disposición en línea un catálogo de títulos para que el público los consumiera en cualquier momento y en cualquier lugar.
Para 2016, Netflix ya se había expandido a otros 190 países, ofreciendo Programación en Lenguajes 21. Y en los años siguientes, la compañía ganaría premios Oscar por algunas de sus producciones originales.
Netflix se convertiría en pionero en un espacio que hoy tiene muchos competidores y, aun así, podemos decir con seguridad que fue este gigante tecnológico el que abrió camino a lo que se convertiría en el “estándar” de la industria. Aunque HBO, Disney y otros se han sumado a la contienda en los últimos años, Netflix sigue siendo el líder absoluto del segmento. con más de 180 millones de suscriptores en todo el mundo.
El modelo de negocio de Netflix
El modelo de negocio de Netflix trajo a tu pantalla el concepto de “todo lo que puedas comer”. Así de simple: paga una suscripción y podrás disfrutar de todo el contenido que ofrecen.
Sin embargo, hay un problema. Netflix tiene diferentes precios de suscripción, pero no están relacionados con el contenido en sí. En cambio, Netflix cobrará más o menos según la calidad que esperes ver y la cantidad de dispositivos que uses al mismo tiempo.
Netflix declara su misión con:
“En Netflix, queremos entretener al mundo. No importa cuál sea tu gusto y dónde vivas, te damos acceso a los mejores programas de televisión, películas y documentales”.
Una incorporación "más reciente" a esta estructura es el plan familiar de Netflix, que te permite ver contenido en streaming desde incluso más dispositivos, todo ello compartiendo una cuenta familiar. Es bastante sorprendente, pero a menos que tengas 10 niños mirando la pantalla al mismo tiempo, no diría que vale la pena. Su atractivo inicial es una oferta de un mes gratis, durante un período de prueba. Ahora, echemos un vistazo al modelo de negocio de Netflix:
Lienzo del modelo de negocio de Netflix
Segmentos de clientes de Netflix
La plataforma Netflix está diseñada para complacer a un amplio espectro de suscriptores. Por ello, su catálogo abarca los títulos más variados, capaces de entretener a los fanáticos de películas, series, documentales y programas de todos los géneros, para todas las edades y preferencias.
Por este motivo, la segmentación de clientes es tanto de uso como geográfica, pero sólo para verificar qué tipo de contenido funciona mejor para cada audiencia.
Propuesta de valor de Netflix
Toda la propuesta de valor de Netflix está vinculada al hecho de brindar entretenimiento de calidad a sus usuarios, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta propuesta incluye:
Acceso a un enorme catálogo de productos, con contenidos para todos los gustos.
Transmisión a pedido, con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana, ¡sin anuncios!
Posibilidad de maratones de series.
Ofreciendo listas y recomendaciones personalizadas, en función del contenido visto.
Contenido original y de alta definición.
Las cuentas de usuario, permiten que cada persona de la familia tenga un perfil personalizado.
Todo esto en cualquier dispositivo conectado a Internet.
Canales de Netflix
Los principales canales de Netflix son, sin duda, su propia página web y su aplicación. Pero también invierten en publicidad online y offline, aprovechan las redes sociales y se benefician mucho del boca a boca entre sus usuarios.
Relaciones con los clientes de Netflix
La relación con el cliente de Netflix se construye principalmente en la propia plataforma, que es fácil de usar y, por lo tanto, permite al usuario configurarla de la forma que mejor le convenga. En segundo lugar, utiliza un algoritmo que sugiere contenidos en función de lo que los usuarios consumen habitualmente.
El soporte a usuarios de Netflix también permite el acceso a través de la página web, correo electrónico, chat y teléfono. Y por último, el trabajo de la compañía con las redes sociales es muy fuerte. Netflix utiliza redes como Instagram, Facebook y LinkedIn para actualizar a la audiencia sobre lanzamientos y promociones. Y la compañía realmente “habla” con sus usuarios, respondiendo gran parte de los comentarios en sus publicaciones.
Flujos de ingresos de Netflix
Dado que el modelo de negocio de Netflix se basa en las suscripciones, es fácil decir que sus fuentes de ingresos se basan en las tarifas mensuales que pagan sus millones de suscriptores. Sin embargo, como verá a continuación, la estructura de costos de Netflix también es enorme, lo que plantea grandes preguntas sobre la rentabilidad de la empresa.
Socios clave de Netflix
Netflix cuenta con una amplia gama de socios clave. Entre ellos destacan productores de medios y cadenas de televisión, que licencian sus contenidos a Netflix; productores de electrónica de consumo como Wii, X-Box, PlayStation, que agrupan Netflix con sus sistemas; y Amazon AWS, ya que la plataforma Netflix está totalmente alojada en AWS. Además de ellos, hay inversores y reguladores.
Actividades clave de Netflix
Las actividades principales de Netflix tienen como objetivo ofrecer la mejor experiencia de contenido de transmisión a sus usuarios.
Esto significa que, además de invertir en tecnología y contratar y retener talento para mantener su plataforma funcionando con un alto rendimiento, la empresa también necesita centrarse en su oferta de contenido.
Es decir, además de mantener y expandir su plataforma en el sitio web y las aplicaciones, Netflix necesita producir, seleccionar, licenciar y adquirir contenido relevante; construir alianzas y negociar con estudios, productores de contenido y casas de producción de películas; al tiempo que analiza y comprende el comportamiento de los clientes para mejorar su experiencia.
Por último, pero no menos importante, Netflix debe seguir desarrollando su modelo de suscripción y su estrategia de precios para mantener y hacer crecer su base de clientes.
Recursos clave de Netflix
Además de su propia plataforma, sitio web y aplicación, los recursos clave de Netflix son principalmente recursos humanos y digitales. Entre ellos, se encuentran los desarrolladores de software, la biblioteca de contenidos, el algoritmo de recomendación, los cineastas y productores, la marca y los estudios que Netflix está desarrollando para apoyar sus propias creaciones.
Estructura de costos de Netflix
La estructura de costos de Netflix es… complicada y enorme, por decir lo menos. Y también la razón por la que la empresa tuvo un flujo de caja malo durante sus primeros años (quizás incluso hasta el día de hoy). Porque el nuevo modelo de negocios exigía una GRAN inversión para llegar a la posición en la que se encuentra la empresa hoy. Esta enorme estructura de costos implica:
Producción de películas, series y otros contenidos nuevos,
Compra de contenidos y derechos,
Proporcionar recomendaciones a través de inteligencia artificial,
Mantenimiento de la plataforma,
Centros de datos para streaming de contenidos,
Investigación, patentes y desarrollo de software,
Amazon AWS y la tecnología,
Marketing, recursos humanos e infraestructura.
